Nos services

 

Les réservations

« Je peux réserver mon pain dès maintenant ! »

Attachés à vos marques et produits habituels, vous souhaitez les trouver avec certitude en vous rendant dans nos magasins. Rien de plus simple ! il suffit de nous appeler ou de nous adresser un mail. Nous mettons « de côté » pour vous le ou les produits désirés. Merci de bien spécifier les marques, références et quantités souhaitées.

L’accueil, les informations et conseils en rayon

« Je peux compter sur les conseils et le service d’experts ! »

Notre équipe est composée de véritables professionnels. Formés aux spécificités de l’univers Bio, ils mettent leur expertise et leurs compétences à votre disposition dans chaque rayon. A l’écoute de vos besoins, ils sauront vous guider et vous conseiller sur les produits sélectionnés par nos soins.

L’équipe

Frédéric

Responsable du rayon Fruits et légumes

« Ici, il est question de goût, d’odeurs, de saveurs… »

« Passionné par le monde de l’agro-alimentaire, j’ai acquis au cours de diverses expériences professionnelles des connaissances pointues sur la qualité des produits.

En charge du rayon fruits et légumes depuis 7 ans, je mets aujourd’hui ces connaissances au service de mes clients. Je bénéficie de la confiance totale de ma direction et c‘est une vraie chance ! Parfaitement autonome, j’ai mis en place au fil des années des partenariats de qualité avec les fournisseurs et producteurs locaux ou régionaux. Ce travail de longue haleine demande investissement et engagement sur le long terme. Basés sur le respect, la confiance, la coopération et la solidarité, ces partenariats pérennes profitent à tous. C’est ce qui me plait dans cette aventure !

Chaque matin, nous avons le plaisir et la fierté de présenter un étal d’une grande fraicheur à nos clients. Contrôlés, sélectionnés et rangés avec soin, nos fruits et légumes ont la beauté d’un jardin potager ! Ici, il est question de goût, d’odeurs, de saveurs…on discute, on échange les recettes avec nos clients ! De vraies relations se sont nouées au fil du temps.

Attentifs à leurs attentes, nous travaillons sur un prix contenu, le respect des saisons, la provenance, le mode de production, la solidarité, l’équitable…Il faut parfois faire des choix mais c’est toujours au profit de nos clients. »

Kévin

Responsable des rayons Épicerie, Boissons, Vrac

« Ces échanges fructueux créent des liens écologiques formidables. C’est la magie du commerce de proximité ! »

« J’ai été « happé » par la Menthe poivrée dès mon plus jeune âge. Etudiant en droit, je travaillais en parallèle pour le magasin. Pris de passion pour le commerce, j’ai finalement décidé de m’y consacrer à plein temps.

Cette période d’alternance m’a permis de connaitre tous les rayons mais aussi les besoins et attentes de nos clients … ils sont toujours au cœur de mes préoccupations. En arrivant chez nous, ils doivent trouver le choix, le conseil, la fraîcheur et la qualité des produits.

En charge des rayons Épicerie, Boissons et Vrac, je passe mes commandes auprès du réseau de fournisseurs Biomonde ou auprès de nos producteurs locaux et régionaux. Je cherche sans cesse de nouveaux produits, de nouvelles saveurs et suis en veille permanente sur l’actu du marché Bio. Aujourd’hui, on met le focus sur le thé et les gâteaux Matcha, demain pleins feux sur l’orge instantanée…

Il m’arrive aussi d’avoir un coup de cœur pour « une pépite » haut de gamme et de la proposer à nos clients. Je connais leurs goûts et nous échangeons volontiers sur le croquant d’un biscuit à l’épeautre ou la saveur épicée d’une infusion detox…Ils me font découvrir des produits qu’ils aiment, susceptibles d’être référencés en magasin. Ces échanges fructueux créent des liens écologiques formidables. C’est la magie du commerce de proximité !

Une attention particulière est portée à la traçabilité de chaque produit. Nous sommes capables de fournir tout type d’information sur la provenance, le mode de production et la récolte à nos clients les plus pointilleux. Nous connaissons ce que nous vendons.

« Si ce n’est pas bon, ce n’est pas en rayon ! ». Précieux, le retour client nous permet de grandir et de progresser à leur rythme.

Aucune journée ne se ressemble à la Menthe poivrée, impossible de s’ennuyer !  Notre « Bio monde » est en perpétuelle ébullition. Chaque matin, à 9h30, quand le rideau se lève, tout est prêt pour accueillir nos clients. Nous entrons en scène avec la main sur le cœur. Une énergie particulière se dégage des allées… En avant la musique !

Isabelle

Responsable du rayon Frais

« Je privilégie les circuits courts et l’achat de produits français »

« Après plusieurs années passées dans un petit commerce du Loire et Cher, j’appréhendais ma venue en région parisienne… Je souhaitais trouver un métier en rapport avec la nature et surtout rester en contact avec les gens. Le poste que l’on m’a proposé à La Menthe poivrée m’a plu d’emblée ! après quelques mois passés au rayon épicerie, j’ai eu la chance et le bonheur de devenir Responsable du rayon frais.

Je le gère comme une véritable petite entreprise ! Totalement autonome, je prends en charge la gestion de mon rayon de A à Z : prise de commandes, contrôle qualité à réception, gestion des stocks, accueil des clients…Selon la saison, la météo, les animations, le type de clients, aucune journée ne se ressemble. Je me sens ici comme un poisson dans l’eau !

Je passe mes commandes 3 fois par semaine, soit sur une plateforme d’achats, soit en direct avec les producteurs locaux ou régionaux. Je privilégie les circuits courts et l’achat de produits français. Je prends en compte les saisons mais aussi les contraintes de nos producteurs. En cas de rupture de certains produits, nos clients comprennent parfaitement que c’est la période de gestation pour les mamans brebis et que les yaourts viennent à manquer… Il suffit de trouver des alternatives et de proposer d’autres produits. Aucune demande ne reste sans réponse, je m’efforce de répondre à tous. Nos clients apprécient l’accueil et le service qui leur sont réservés. Nous échangeons des recettes de cuisine et certains m’embrassent en arrivant ! Quand ils me disent : « J’aime faire mes courses à La Menthe poivrée, c’est un moment de loisir et de détente », cela me fait vraiment plaisir ! »

Suzanna

Responsable du rayon Beauté-Hygiène

« Nos clients sont sensibles à l’origine des produits et au mode de fabrication. A chaque fois, il y a une belle histoire à raconter ! »

« J’ai toujours eu une passion pour les médecines alternatives. Après avoir occupé un poste dans le marketing et la communication, je me suis reconvertie en me formant aux massages et à la naturopathie. En charge de l’espace Bien-être depuis 2 ans à la Menthe poivrée, je suis heureuse d’exercer aujourd’hui pleinement ces nouvelles compétences auprès de nos clients.

Mon rayon regroupe les produits cosmétiques, les compléments alimentaires, les produits sans gluten, les éco-produits ménagers et les produits bébé. Le magasin, bien que faisant parti du groupe Biomonde, est autonome pour ses achats. Je référence des fournisseurs agréés Biomonde mais aussi des fournisseurs indépendants dont les produits me semblent particulièrement performants et adaptés aux attentes de nos clients. Sans cesse en veille, nous recherchons les « perles rares » pour toujours mieux les satisfaire.

J’aime citer les produits à base de bave d’escargots dont le principe actif est étonnant ou encore la spriruline française dénichée en petite Camargue ! Avec ma collègue esthéticienne, nous avons également sélectionné des artisans locaux comme Lilly des bulles (savons et cosmétiques) ou Fiilit (parfums naturels). Nos clients sont sensibles à l’origine des produits et au mode de fabrication. A chaque fois, il y a une belle histoire à raconter !

Ma formation de naturopathe me permet d’apporter des conseils pertinents et personnalisés.

Aujourd’hui, les personnes se posent beaucoup de questions. Ils veulent consommer en pleine conscience. Je les rassure sur l’origine et la qualité de nos produits. L’organisme ECOCERT renforce nos contrôles en vérifiant chaque année la certification de toutes nos références.

Très présente en magasin et toujours à l’écoute, j’ai tissé avec mes clients des liens forts de confiance et de respect mutuel. Ils considèrent La Menthe poivrée comme un lieu de vie où il fait bon faire ses achats. Une grande source de satisfaction pour toute l’équipe ! »